Storno služeb a storno, odstoupení a reklamace objednávek 

Tato stránka slouží k jednoduchému stornu objednávek z našeho e‑shopu i k e stornování objednaných služeb. Vše zvládnete sami, pohodlně online, bez nutnosti volat nebo psát e‑maily. Formulář můžete použít například tehdy, když jste omylem vytvořili objednávku, změnily se vám plány, zvolili jste špatný termín služby nebo už dané zboží či službu nepotřebujete. Stačí vyplnit požadované údaje a odeslat žádost. Po přijetí storna vám přijde potvrzení na e‑mail, abyste měli jistotu, že jsem ho obdržela. Doporučuji si přečíst obchodní podmínky, aby jste věděli platné podmínky storna.

Storno objednané služby (konzultace, seminář, atd...)

Pomocí tohoto formuláře můžete jednoduše zrušit rezervovanou službu, jako je konzultace, školení nebo rituál. Po vyplnění požadovaných údajů a odeslání formuláře bude vaše žádost o storno automaticky odeslána na můj e‑mail . Následně obdržíte na uvedený e‑mail potvrzení o zrušení služby a informace o případném vrácení peněz podle platných storno podmínek.

Storno podmínky:

• Bezplatné zrušení: nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem lze službu zrušit zdarma, bez jakéhokoli poplatku.
• Pozdní storno / nedostavení se: při zrušení méně než 48 hodin před termínem, nebo v případě nedostavení se bez omluvy, může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
• Vrácení peněz: pokud máte nárok na vrácení celé nebo části částky, proběhne refundace stejnou platební metodou, jakou byla služba uhrazena, obvykle do 7 pracovních dnů od potvrzení storna.
• Změna termínu: v odůvodněných případech je možné místo storna domluvit změnu termínu; v takovém případě mohou být storno poplatky sníženy podle individuální dohody (není právně vymahatelné).

Storno, odstoupení nebo reklamace objednávky z e-shopu

V této sekci můžete jednoduše požádat o storno své objednávky z e‑shopu. Stačí zadat číslo objednávky a e‑mail, na který byla objednávka vytvořena, a poté kliknout na tlačítko pro storno. Po odeslání formuláře bude na e‑mail provozovatele automaticky odeslána žádost o zrušení objednávky. Jakmile provozovatel storno zpracuje a potvrdí, obdržíte na svůj e‑mail potvrzení o úspěšném zrušení objednávky a případné informace o dalším postupu (např. vrácení platby).

Jak postupovat krok za krokem

• Krok 1: Připravte si číslo objednávky a e‑mail, který jste použili při nákupu. Zkontrolujte, že údaje zadáváte přesně tak, jak jsou uvedeny v potvrzovacím e‑mailu.
• Krok 2: Vyplňte pole pro číslo objednávky a e‑mail, vyberte co požadujete (storno, odstoupení, reklamace) případně doplňte důvod storna, odstoupení nebo reklamace a zaškrtněte souhlas s podmínkami storna.
• Krok 3: Klikněte na tlačítko pro odeslání žádosti o storno. Během chvíle dostanete potvrzení o odeslání požadavku.
• Krok 4: Po zpracování žádosti vám pošlu finální potvrzovací e‑mail o stornu objednávky a informacemi o vrácení peněz nebo dalším postupu.

Podmínky storna objednávky

Storno objednávky je obvykle možné pouze do určité doby od vytvoření objednávky nebo před jejím odesláním dopravci. Konkrétní časové lhůty a případné storno poplatky se řídí obchodními podmínkami e‑shopu. V některých případech může být storno bezplatné, jindy může být účtován manipulační poplatek nebo nemusí být storno po odeslání zboží vůbec možné.