Zásady osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak provozovatel nakládá s osobními údaji zákazníků a návštěvníků webu a e-shopu.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci provozu webových stránek a e-shopu můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

identifikační údaje (jméno, příjmení, případně název firmy, IČ, DIČ),
kontaktní údaje (e‑mail, telefon, doručovací a fakturační adresa),
údaje o objednávkách a platbách (objednané zboží, způsob platby, cena, stav úhrady),
údaje o komunikaci (e‑mailová či telefonická komunikace se zákaznickou podporou),
technické údaje o používání webu (IP adresa, cookies, údaje o zařízení a prohlížeči, anonymizované statistiky návštěvnosti).

2. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro tyto účely:

objednávka služeb, pobytů a jejich umožnění
vyřízení a doručení objednávky, vyřízení reklamací a vrácení zboží,
plnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové předpisy),
vedení uživatelského účtu (pokud je tato funkce na webu dostupná),
zákaznická podpora a komunikace se zákazníky,
zasílání obchodních sdělení (pokud jste k tomu udělili souhlas nebo pokud to umožňuje právní předpis),
analýza návštěvnosti webu a zlepšování našich služeb a nabídky.

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR):

plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky),
plnění právních povinností – zejména povinnosti vyplývající z účetních a daňových předpisů,
oprávněný zájem – např. základní přímý marketing, ochrana práv a právních nároků, zajištění bezpečnosti webu,
souhlas – v případech, kdy je vyžadován (např. zasílání vybraných marketingových sdělení, používání některých typů cookies).

4. Kdo má k osobním údajům přístup

K vašim osobním údajům má přístup především provozovatel e‑shopu jako správce osobních údajů. Dále mohou být údaje předávány pouze důvěryhodným zpracovatelům, se kterými máme uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů, například:

poskytovatelé webhostingu a technické správy webu,
poskytovatelé platebních služeb,
přepravní a doručovací společnosti,
poskytovatelé účetních a daňových služeb,
poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů (pokud jsou využívány).

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu a nepředáváme je do třetích zemí mimo EU/EHP, pokud to není výslovně uvedeno a zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Orientačně:

údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy,
údaje pro vedení uživatelského účtu uchováváme po dobu existence účtu,
údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen,
technické a statistické údaje uchováváme po přiměřenou dobu pro analýzu a zlepšování služeb.

6. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz ("právo být zapomenut") v případech stanovených právními předpisy,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Cookies a obdobné technologie

Na našem webu mohou být používány cookies a obdobné technologie pro zajištění základních funkcí webu, měření návštěvnosti a případně pro marketingové účely. Základní (nezbytné) cookies jsou nutné pro správné fungování webu a nelze je vypnout. Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies ve vašem prohlížeči nebo v liště cookies (pokud je na webu k dispozici).

8. Kontaktní údaje pro dotazy k ochraně soukromí

Správcem osobních údajů je fyzická osoba – podnikatel, provozovatel tohoto webu a e‑shopu. Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů, uplatnění vašich práv nebo pro odvolání souhlasu nás můžete kontaktovat na:

e‑mail: manada.miraya@gmail.com

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo poskytovaných služeb. Doporučujeme proto jejich znění pravidelně sledovat.